LIVRAISON ET RETOUR DE VOTRE COMMANDE

Délai d'expédition et de livraison de votre commande

Les commandes sont expédiés dans les 24 après confirmation de votre commande et à réception de votre paiement.

Pour les règlements par chèque ou par virement bancaire, l’expédition de votre commande sera reportée à la réception de la totalité du paiement par nous. Nous vous remercions de votre compréhension concernant ce point précis. De même, aucune personnalisation désormais ne sera réalisée avant la réception de la totalité du paiement.

Le délai d’expédition est rallongé en présence de produits à personnaliser ou hors stock et en cours de fabrication. Pour une personnalisation, 2 à 5 jours doivent être rajoutés en fonction de la période et/ou du nombre des demandes (ex : semaine de la rentrée scolaire etc…). En ce qui concerne les produits en cours de réassort et de fabrication, les délais de réapprovisionnement sont indiqués sur la fiche produit.

Le mode d'expédition standard est la lettre suivie (en dessous de 500gr) ou le Colissimo suivi, remis sans signature.

Vous pouvez opter, pour une livraison en France ou hors de France, pour  un envoi par colissimo, remise contre signature, lors de votre commande, un coût supplémentaire s'appliquera.

La livraison est réalisée par la Poste et devrait intervenir dans les 48h suivant le jour d’expédition.

Si vous souhaitez un envoi en 24h, par Chronopost ou par transporteur, avant de passer votre commande, merci de contacter notre service clientèle afin de connaitre le montant et le mode de règlement de ces frais supplémentaires.

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons, à votre demande, le numéro de suivi afin de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Votre colis est envoyé selon le mode d’expédition que vous aurez choisi et sous votre responsabilité. Un soin particulier est apporté à chacun de nos colis et spécialement à ceux contenant des produits fragiles.

Voir les conditions de livraison dans nos Conditions Générales de Vente 

Echange et retour de marchandise

Pour tout échange (taille, modèle etc…) ou retour, merci de nous contacter, par téléphone ou par mail, au préalable avant tout envoi afin de connaitre les disponibilités du produit à échanger. Nous pourrons ainsi vous bloquer les articles que vous souhaitiez dans l’attente de votre retour.

Un numéro de retour vous sera envoyé. Dans vos correspondances, merci d’indiquer : votre nom, prénom, votre numéro de commande, mode de règlement, le motif de votre retour afin que nous puissions traiter votre demande.

Les frais d’expédition des échanges et retour sont à votre charge sauf exceptions. 

Voir nos Conditions Générales de Vente

Livraison aux écoles partenaires

Nos vêtements sont fabriqués en France, et avec des matières 100% naturelles aux normes CE enfants. Ce choix de la qualité de la proximité, suppose un coût de revient plus important, c'est pourquoi, nous ne disposons en stock que de petites séries de nos produits.

Toute commande école doit être précédée d'une commande, d'un délai de fabrication avant la livraison. Ainsi, il est préférable de prévoir vos commandes le plus tôt possible dans l'année scolaire et de les regrouper afin de bénéficier d'un meilleur tarif et d'une livraison plus rapide.

Pour les parents des écoles partenaires, la livraison se fera directement à votre école avant la rentrée scolaire et interviendra, avant la rentrée scolaire, courant du mois d'août. Les produits commandés font l'objet d'un emballage individuel, c'est pourquoi, nous vous remercions de bien vouloir préciser vos nom et prénom, vos adresses (postale/ email), numéro de téléphone, ainsi que ceux de vos enfants et leur classe à la rentrée prochaine.

Ainsi, dès votre retour de congés, les produits que vous avez commandés seront envoyés à votre école qui se chargera de la redistribution. Nous vous tiendrons informés de la livraison de vos blouses par email.

Merci  de votre compréhension et bonnes vacances à vous tous.