Foire aux questions

1. Je ne trouve pas la réponse à ma question, comment faire ?

Cliquez sur la rubrique "Contacts" et faites-nous part de votre question, nous y répondrons dans les plus brefs délais.


2. Est-ce que tous vos articles sont en stock ?

Tout nos articles sont en stock dans notre dépot. En cas de rupture exceptionnelle de stock, nous vousen  informeron dans les meilleurs délais


3. Je voudrais faire un cadeau, est-ce possible ?

Vous pouvez envoyer un cadeau à un tiers en renseignant son adresse en adresse de livraison et la votre en adresse de facturation.


4. Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les délais de livraison suivant le mode d'expédition, les types d'articles ainsi que le pays de destination, sont de 3 à 8 jours maximun.

Ce délai peut être allongé de quelques jours en cas de commande spéciale, ou lorsque vous souhaitez rajouter une broderie.


5. Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?

Vous avez plusieurs possibilités pour régler vos achats:

Le paiement par carte bancaire avec PayPal
Le paiement par compte PayPal
Les chèques bancaires


6. Comment retourner un produit (échange, retour, …) ?

Si vous souhaitez nous retourner un produit, veuillez consulter nos conditions générales de vente  (cliquez ici), et suivre la procédure indiquée.


7. Le paiement est-il vraiment sécurisé ?

PAYPAL, leader des systèmes de sécurité, vous garantit une transaction sécurisée utilisant une technologie de pointe, une surveillance des transactions ainsi que la possibilité d’effectuer des achats sans communiquer aucune information financière. Vous pouvez payer sans avoir un compte PayPal, cela signifie que vous avez la possibilité d’effectuer un paiement, puis de décider ou non d'enregistrer vos informations dans un compte PayPal en vue d'achats ultérieurs.

Pour votre sécurité, les informations confidentielles de vos coordonnées bancaires ne transitent pas par nos serveurs et n’y sont donc pas stockées


8. Un problème avec Pay pal?

En cas de problème de paiement avec Paypal, veuillez-nous contacter par le formulaire de contact afin de vous envoyer un lien pour effectuer votre paiement.

En cas de problème de paiement avec Paypal, veuillez-nous contacter par le formulaire de contact afin de vous envoyer un lien pour effectuer votre paiement.En cas de problème de paiement avec Paypal, veuillez-nous contacter par le formulaire de contact afin de vous envoyer un lien pour effectuer votre paiement.
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